2017年12月17日，北奔重汽2017年商务年会服务分会暨“服务标准化”启动会在包头举行，会议邀请全国服务商、配送中心代表、北奔重汽营销公司各大区经理、分公司经理、服务中心全体人员共计400余人参加，会议将“服务标准化”建设作为重要议程，共同谋划2017年服务工作发展布局。

北奔重汽总经理助理、营销公司总经理齐玉兴、备件公司总经理柳绿、营销公司副经理董辉强、高级业务经理李昊明、北奔技术中心北京研发中心主任张晓东出席会议，会议由李昊明主持。

会议首先由北奔重汽北京研发中心主任张晓东为参会人员作北奔多功能诊断系统的专业讲解，该诊断仪集成了车辆各部位的电控系统，可实现电控系统故障点的快速诊断，为后续提升服务效率以及“服务标准化”建设提供了技术保障。

北奔重汽营销公司副经理董辉强从服务形象、资质、流程、作业等七个方面对“服务标准化”建设进行了系统解读，2017年将采取以试点运行到全面推广的方式开展“服务标准化”的建设，持续提升服务质量和用户满意度，确保在北奔重汽产品转型过程中以优质服务水平促进市场销量的不断提升。此外，董辉强还就2016年服务工作从六个方面进行总结，并对服务相关业务进行讲解。

北奔重汽备件公司总经理柳绿针对备件问题发表了讲话，首先总结了2016年备件工作取得的成就和面临的不足，并明确提出2017年20项具体工作措施。尤其通过加强备件工作标准化建设，包头北奔重卡配件充分发挥配送中心和渠道的功能，确保2017年对在保车辆备件精准投放实现100%。

北奔重汽总经理助理、营销公司总经理齐玉兴发表了总结讲话，首先强调了服务工作的重要性，从“服务标准化”建设、服务网络评价、保姆站建设、包头北奔重卡配件备件管控等几方面为切入点做出要求，提出2017年服务工作将持续提升用户满意度，将“服务标准化”建设作为一项始终、全面的工作，所有服务商、包头北奔重卡配件配送中心要深刻领会北奔转型发展取得的突出成就和变化，坚定双方合作信心，最终实现合作共赢。